Ajuda i contacte

Tens algun dubte? Alguna consulta? Envia'ns la teva sol·licitud i ens posem en contacte amb tu el més aviat possible

Consulta les preguntes freqüents!
  • Noves tarifes elèctriques
  • Bassols Energia
  • Canvi de companyia elèctrica
  • Quina documentació necessito?
  • L’Oficina Virtual
  • El mercat elèctric
  • La factura

No hem resolt el dubte? Truca'ns al

972 260 150 Dl a dv. de 9h a 13h

Per què canvien les tarifes elèctriques?

El sector elèctric és un mercat lliure, però tant el Ministeri per a la Transició Ecològica i Repte Demogràfic del govern espanyol com la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència fixen una part important dels costos de la llum, que estan regulats per llei. Des d'aquest 1 de juny ha entrat en vigor un nou sistema tarifari al qual totes les empreses comercialitzadores hem d’adaptar els contractes. Aquest nou sistema tarifari comportarà canvis en la factura elèctrica, tal i com l’hem coneguda fins ara, perquè les actuals tarifes desapareixeran i se’n fixaran de noves.

Quina tarifa tindré per a casa meva?

Tots els contractes per a subministraments elèctrics de fins a 15 kW passaran a tenir una tarifa elèctrica amb tres períodes horaris de consum, és a dir, amb tres preus d’energia diferenciats, i dos períodes de potència.

Els tres períodes de consum d'energia seran els següents:

- Període Punta (P1): serà el període més car i se situarà entre les 10 del matí i les 2 del migdia i entre les 6 de la tarda i les 10 de la nit.

- Període Pla (P2): tindrà un preu mitjà i comprendrà de les 8 a les 10 del matí; de les 2 del migdia a les 6 de la tarda; i de les 10 de la nit a la mitjanit.

- Període Vall (P3): serà el període més barat i se situarà sempre entre la mitjanit i les 8 del matí i els caps de setmana i festius.

Els dos períodes de potència seran els següents:

- Període Punta-Pla (P1-P2): de les 8 del matí a la mitjanit (en dies laborables)

- Període Vall (P3): de la mitjanit a les 8 del matí (dies laborables), caps de setmana i festius estatals*

I en el cas de les petites, mitjanes i grans empreses la seva estructura tarifària s’unifica en una sola estructura tarifària amb sis potències i sis períodes horaris de consum, és a dir, amb sis preus d’energia diferents en funció de l’hora, el dia i el mes de l’any.

Quan em costarà el canvi de tarifa?

El canvi al nou sistema tarifari serà gratuït, automàtic i efectiu des de l'1 de juny i serà visible a partir de la factura elèctrica que reflecteixi els consums de juny. A més, durant 12 mesos podreu modificar de forma gratuïta fins a dues vegades les potències del vostre subministrament elèctric per ajustar-les a les vostres necessitats, sempre i quan aquest canvi no suposi un increment respecte a la potència que teniu actualment. Des de la vostra Oficina Virtual a www.bassolsenergia.com teniu com sempre a la vostra disposició la informació puntual del vostre subministrament.

Com puc saber quines potències tinc contractades?

En la vostra factura actual, trobareu detallades les dades del vostre subministrament elèctric, entre les quals hi ha les potències que teniu contractades. També podeu consultar-les des de la vostra Oficina Virtual.

Com puc saber quines potències necessito?

Per saber si la potència elèctrica que tenim contractada és correcta el més important és saber el nombre d’electrodomèstics que fem servir a casa nostra habitualment. Si per engegar la rentadora, no podem tenir el forn en funcionament perquè ens salten els ploms, això vol dir que tenim una potència elèctrica inferior a la que necessitem. Però tampoc cal que paguem una potència molt alta per si de cas perquè això ens incrementa el cost de la factura elèctrica. Principalment per valorar-ho, ens cal saber quins electrodomèstics tenim a casa i que utilitzem gairebé a diari, si tenim calefacció elèctrica o no... La potència elèctrica es pot modificar una vegada en un any, però amb el canvi tarifari, es podran fer dos canvis de potència en un any per acabar d’ajustar els dos períodes horaris a les pautes de consum. Els clients de Bassols Energia poden veure a través de la seva Oficina Virtual la potència que tenen contractada i la que realment acaben consumint i optimitzar la potència del seu subministrament elèctric per pagar per allò que realment consumeixen.

Què he de fer si em quedo sense subministrament elèctric?

En cas que s’hagi aturat el vostre subministrament elèctric, cal que seguiu els següents passos:

1. Comproveu que no s’hagi interromput el vostre comptador, és a dir, que no hagi saltat el diferencial.

2. Descarteu que no hi hagi un tall programat a la zona per part de l’empresa distribuïdora

3. Descarteu que el subministrament no estigui tallat per manca de pagament

Si fetes aquestes comprovacions, el vostre subministrament elèctric s’ha interromput sense cap motiu aparent, contacteu amb el telèfon gratuït d’avaries de Bassols Energia al 900 649 167.

 

Com puc estalviar amb la nova tarifa?

Amb aquest canvi tarifari, el que es fa és reduir els costos fixos de la factura elèctrica amb un nou sistema de peatges i de càrrecs que faran que la factura sigui més variable, és a dir, que el cost depengui principalment de l’energia elèctrica que es consumeix per incentivar l’eficiència energètica. A més, amb la nova estructura per períodes de consum, el que es pretén és que els clients consumeixin l’energia quan és més barata. Per tant, és important que adaptem els nostres hàbits de consum elèctric, en la mesura del possible, als nous períodes horaris per aconseguir el màxim estalvi.

Quina tarifa tindré a la meva empresa?

En el cas de les petites, mitjanes i grans empreses la seva estructura tarifària s’unifica en una sola estructura tarifària amb sis potències i sis períodes horaris de consum, és a dir, amb sis preus d’energia diferents en funció de l’hora, el dia i el mes de l’any.

Com es calcularan els excessos de potència per a la meva empresa?

Amb la nova regulació es produirà un canvi important en el càlcul de la facturació dels excessos de potència.

Tota la informació a https://www.bassolsenergia.com/noves-tarifes/empreses/

Valors unitaris a aplicar en el Finançament del Bo Social (Art 45 RDL 8/2023)

El valor que hem de pagar com a comercialitzadors i que repercutim a les factures serà de 2,299047 € anuals/CUPS. (Durant l'any 2023 era de 14,035934 €/CUPS i any).

Pròrroga de la prohibició de suspensió de subministraments (Art 35 RDL 8/2023)

Es manté fins al 30 de juny de 2024 la prohibició de suspensió de subministrament als consumidors vulnerable, vulnerable greu o amb risc d'exclusió social. Aquesta mesura pot afectar a les comercialitzadores de mercat lliure, ja que la prohibició del subministrament és també d'aplicació per aquells consumidors que, no podent acreditar la titularitat del contracte del subministrament, compleixi amb els requisits que consumidor vulnerable o vulnerable greu.

Estem aquí per ajudar-te!

Pots contactar amb nosaltres per a qualsevol consulta, queixa o reclamació. Només cal que omplis el formulari que apareix a continuació amb les teves dades de contacte i el missatge que ens vols enviar.

Camps obligatoris *

Motiu*

Les teves dades*

Escriu el teu missatge*

La sol·licitud s'ha enviat correctament

Gràcies per confiar en Bassols Energia, en breu ens posarem en contacte amb tu.

Et truquem gratis

Truca'ns gratis al

de 9:00 a 21:00 de dilluns a divendres

Et truquem?